شروط الخدمة

أهلاً بك في منصة Muzon. باستخدامك لموقعنا، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية:

1. تعريف الخدمة

• منصة Muzon هي وسيط تقني يربط بين العملاء وبين العازفين والمؤديين الموسيقيين المستقلين.

• نحن لا نمثل العازفين بشكل قانوني، بل نوفر منصة لتسهيل عملية البحث، الحجز، والدفع.

2. التزامات العميل

• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة (الاسم، رقم الهاتف، موقع الفعالية).

• يلتزم العميل بتوفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للعازف لتقديم فقرته الموسيقية.

• في حال تطلب الأمر تصاريح قانونية لمكان الفعالية، فالعميل هو المسؤول الوحيد عن استخراجها.

3. سياسة الحجز والدفع

• يتم تأكيد الحجز فقط بعد إتمام عملية الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني المتاحة على الموقع.

• الأسعار المعلنة على الموقع تشمل أجر العازف وعمولة المنصة، ما لم يُذكر خلاف ذلك (مثل مصاريف الانتقال للمحافظات البعيدة).

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

• إلغاء قبل موعد الفعالية بـ 48 ساعة أو أكثر: يستحق العميل استرداد كامل المبلغ المدفوع.

• إلغاء خلال 24 إلى 48 ساعة: يتم استرداد 75% من المبلغ (خصم 25% كرسوم إدارية وتعويض للعازف عن حجز الوقت).

• إلغاء قبل أقل من 24 ساعة: لا يحق للعميل استرداد المبلغ، وذلك لضمان حقوق العازف الذي قد رفض عروضاً أخرى في نفس التوقيت.

• في حال تعذر حضور العازف: يتم تخيير العميل بين توفير عازف بديل بنفس المستوى أو استرداد كامل المبلغ فوراً.

5. قواعد السلوك والتعامل

• يمنع تماماً محاولة الاتفاق مع العازفين بشكل شخصي خارج إطار المنصة لضمان حقوق كافة الأطراف.

• أي اتفاق خارجي يتم بعيداً عن Muzon يخلي مسؤولية المنصة تماماً من أي نزاع أو تعويض.

6. المسؤولية القانونية

• نحن نبذل قصارى جهدنا للتحقق من هوية وجودة العازفين، ولكن المنصة غير مسؤولة عن التصرفات الشخصية الفردية لأي من الطرفين خلال الفعالية.

• في حال حدوث خلاف، تعمل Muzon كقناة تواصل لحل النزاع ودياً.

7. شروط تقديم العازف

• الهوية والمهنية: يجب على العازف تقديم بيانات حقيقية (الاسم بالكامل، صورة البطاقة) وصور/فيديوهات مهنية حديثة تعكس مستواه الفعلي.

• المعدات: يلتزم العازف بامتلاك الآلة الموسيقية الخاصة به وتجهيزاتها التقنية (وصلات، ميكروفونات خاصة) ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

• الالتزام اللحظي: بمجرد قبول العازف للحجز عبر المنصة، يعتبر ذلك عقداً ملزماً لا يجوز التراجع عنه إلا في حالات القوة القاهرة.

8. حقوق المنصة

• التعامل الحصري: يُمنع منعاً باتاً على العازف تبادل أرقام الهواتف أو الاتفاق مع العميل "من وراء المنصة" لأي حجوزات مستقبلية تم التعرف عليها من خلال Muzon. (في حالة المخالفة يتم حظره وتغريمه).

• عمولة المنصة: يتم تحصيل عمولة إدارية (10%) من إجمالي مبلغ الحجز مقابل التسويق والتنظيم.

• سياسة الإلغاء: إذا ألغى العازف الحجز قبل الموعد بأقل من (48 ساعة مثلاً)، يحق للمنصة خصم غرامة مالية من رصيده أو حرمانة من الظهور لفترة معينة تعويضاً عن الإساءة لسمعة الموقع.

• حق الفيتو: للمنصة الحق في حذف أي ملف شخصي لا يرتقي للمستوى الفني المطلوب أو إذا تكررت شكاوى العملاء منه.

9. حقوق العازف

• ضمان الدفع: تضمن المنصة للعازف تحصيل أجره كاملاً (بعد خصم العمولة) بمجرد انتهاء الحفل بنجاح.

• الدعم اللوجستي: توفير تفاصيل دقيقة عن موقع الحفل، وقت الحضور، والجهة المسؤولة عن الاستلام من خلال التطبيق.

• الخصوصية: عدم استخدام بياناته الشخصية (مثل رقم الهاتف أو العنوان) إلا في أغراض التنسيق الفني فقط.

10. واجبات العازف

• المظهر والوقت: الالتزام بالزي المتفق عليه (رسمي/كاجوال) والحضور في موقع الحفل قبل الموعد بـ 30 دقيقة على الأقل لعمل الـ Sound Check.

• السلوك المهني: الالتزام بالآداب العامة وعدم طلب أي مبالغ إضافية ("نقطة" أو إكرامية) من العميل مباشرة.

• تحديث التوافر: الالتزام بتحديث "تقويم المواعيد" الخاص به على الموقع لضمان عدم حدوث تضارب في الحجوزات.

تمتلك Muzon الحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.